Tài nguyên
TemplateBài viếtGói Hội viên PROHOTVề chúng tôi
Giới thiệuLiên hệChính sáchDịch vụ triển khai AI agent
Nhân viên hỏi giá, chương trình, quy trình — bot trả lời trong vài giây. Câu chưa biết thì nhóm dạy lại, bot tự nhớ. 5F đang vận hành hệ thống này cho một doanh nghiệp phân phối khoảng 150 nhân sự.
Bot làm được gì
Kể đúng những gì hệ thống đang chạy thật — không phải bản demo.
Nhân viên hỏi thông số, giá công khai, chương trình bán hàng đang chạy, quy trình, chính sách — bot trả lời trong vài giây từ dữ liệu của công ty.
Ví dụ: «Tháng này có bao nhiêu chương trình bán hàng?» → bot liệt kê từng chương trình kèm mã và hạn.
Cuối ngày bot gom những câu nó chưa trả lời được gửi vào nhóm đào tạo. Ai biết thì trả lời ngay trong nhóm — bot ghi nhớ, lần sau tự trả lời.
Ví dụ: Quản lý dạy một quan điểm nội bộ → bot ghi nhận là chỉ đạo dùng trong nội bộ, không đưa vào nội dung gửi khách.
Chúc mừng sinh nhật trong nhóm công ty, báo phiếu lỗi / bảo hành mới cho đúng nhóm xử lý, báo cáo hoạt động hằng ngày — đúng giờ, không cần người nhớ.
Ví dụ: 10:00 mỗi sáng bot tự gửi lời chúc sinh nhật kèm phòng ban vào nhóm toàn công ty.
Câu dễ được trả lời tự động; câu khó (hỏi giá, khiếu nại, tuyển dụng) chuyển vào nhóm nội bộ. Nhân viên trả lời trong nhóm, câu trả lời được đăng lên và bot học theo.
Ví dụ: Giám đốc nhắn «đăng lên page…» kèm ảnh → bot soạn bài nháp, trả lời «ok» là đăng.
Khách nhắn Zalo OA được trả lời ngay, bot đọc được ảnh, file khách gửi. Nhân viên vào trả lời thì bot tự lùi, bàn giao kèm tóm tắt cuộc trò chuyện.
Ví dụ: Khách gửi ảnh sản phẩm hỏi mã → bot tra và trả lời; ca khó được chuyển vào nhóm xử lý với 3–5 dòng tóm tắt.
Từ dữ liệu sản phẩm, bot soạn bài fanpage, ảnh quảng cáo, kịch bản và video dọc cho TikTok, Instagram. Việc đăng TikTok / Instagram hiện do người bấm — tự đăng làm thêm theo nhu cầu.
Ví dụ: Dán link một sản phẩm → bot làm ảnh quảng cáo vuông kèm caption và link trang sản phẩm.
Triển khai
Nhân viên hay hỏi gì, dữ liệu đang nằm ở đâu (Excel, Google Drive, phần mềm, website), dùng kênh nào. Miễn phí.
Đồng bộ sản phẩm, chương trình, quy trình, hồ sơ công ty về một kho bot đọc được; tách phần nội bộ và phần được nói với khách.
Ai được ra lệnh, nhóm nào được dạy bot, bot được đọc gì, tuyệt đối không nói gì (giá đại lý, lương, giấy tờ cá nhân).
Bắt đầu với một nhóm nhỏ, xem câu nào bot trả lời sai hoặc chưa biết, bổ sung dữ liệu mỗi ngày.
Mở cho cả công ty, báo cáo câu chưa trả lời hằng ngày, theo dõi chi phí AI; 5F hỗ trợ vận hành theo gói.
Dữ liệu & an toàn
Phân quyền là phần quan trọng nhất khi cả trăm người cùng dùng một trợ lý.
Nói thật
Phù hợp
Hỏi đáp
Gồm phí triển khai một lần (theo lượng dữ liệu, số kênh, số bot) và chi phí chạy hằng tháng (máy chủ + tài khoản AI). 5F báo giá cụ thể sau buổi khảo sát miễn phí.
Thường 1–2 tuần cho bản chạy thử với một nhóm nhỏ, tuỳ dữ liệu đã có sẵn đến đâu. Sau 2 tuần chạy thử mới mở cho cả công ty.
Có, qua Zalo OA hoặc web chat — nhưng chỉ nói thông tin công khai và tự bàn giao cho nhân viên ở các ca khó. Bot nội bộ cho nhân viên là một bot riêng, biết nhiều hơn.
Bot chạy trên máy chủ riêng, chia rõ dữ liệu nội bộ và dữ liệu được nói với khách, chặn các thông tin nhạy cảm. 5F trình bày cụ thể cách phân quyền trong buổi khảo sát.
Được. Bot đọc được Excel, Google Sheet, tài liệu trên Drive, website. Có phần mềm thì nối thêm để lấy số liệu mới mỗi ngày.
Khảo sát miễn phí
Không cần đăng nhập. 5F gọi hoặc nhắn Zalo lại trong giờ làm việc để hẹn buổi khảo sát.
